嘉義網路行銷公司 士元數位廣告

嘉義網路行銷公司士元數位廣告【人機合一的商務管理策略】

嘉義網路行銷公司士元數位廣告根據台灣花旗銀行的研究，一位客戶服務的成本，如果用網路線上客服，平均是10元；電話專員處理則平均成本100元；如果是專員現場處理，則成本高達200元。很明顯的，花旗銀行鼓勵客戶使用網路服務將利益最大化。因此花旗銀行將24小時電話理財中心，重新轉型成網路服務中心，將顧客帶進網路服務機制，將單純的「理財中心」轉變為「客戶關係中心」。

嘉義網路行銷公司士元數位廣告認為，大企業必須與時俱進，兼具自動化與人工服務模式，善用賽伯格（Cyborg）實踐與人機合一理論，共創機器與人的美好商業價值合作，而非全部丟給AI導致服務出錯。當前機器人的服務機制仍然有限，因此必須透過人類與機器的合作，才能真正達到服務客戶的極致享受。

除此之外，嘉義網路行銷公司士元數位廣告認為企業必須制定其人機合一的「最適流程」。簡單來說，透過人機合一，建立與客戶溝通管道的SOP，可以節省大量的開支成本，又能鞏固企業價值與瞭解客戶的經驗，可謂一舉兩得。

【 嘉義網路行銷公司-士元數位廣告 】

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